經(jīng)測(cè)算，2025年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為401.2，同比提升5%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為578.7、504.4、230和72.1，同比分別提升11.6%、0.3%、0.1%和5.4%。3月，行業(yè)整體運(yùn)行平穩(wěn)，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)向好，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)不斷完善，跨境服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

圖1 2023年3月-2025年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)

3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為578.7，同比提升11.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，3月快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)18%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)10.5%。一季度，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)21%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)8.5%。3月，快遞企業(yè)深耕春茶、時(shí)令水果等農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，有力支撐“三八節(jié)”“開學(xué)季”等，提升馬拉松賽事綜合服務(wù)水平，有效滿足多場(chǎng)景寄遞需求，快遞市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，寄遞業(yè)務(wù)范圍穩(wěn)步拓展。

3月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為504.4，與去年同期相比小幅微升。從分指標(biāo)來看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為84.7分，同比提升1.4分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率預(yù)計(jì)為86.3%，同比提升1.3個(gè)百分點(diǎn)。3月，行業(yè)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)效有所提升。

一是應(yīng)急保障服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。快遞企業(yè)聚焦城市應(yīng)急保障需求，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在深圳東莞地區(qū)探索“快遞+應(yīng)急”融合發(fā)展路徑，推動(dòng)快遞網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)運(yùn)車輛、快遞小哥納入“5分鐘社會(huì)救援圈”，將廣泛覆蓋的快遞網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為社會(huì)應(yīng)急救援的重要力量，助力提升突發(fā)事件救援響應(yīng)時(shí)效，為構(gòu)建網(wǎng)格化應(yīng)急救援體系貢獻(xiàn)行業(yè)力量。

二是入廠服務(wù)加快發(fā)展。快遞企業(yè)深化與制造企業(yè)協(xié)同發(fā)展，強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用，完善綜合解決方案，通過數(shù)字化系統(tǒng)深度集成、智能倉儲(chǔ)模式重構(gòu)、全鏈路效率優(yōu)化，有效提升寄遞物流與生產(chǎn)制造一體化融合能力，助力制造企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。

三是文旅服務(wù)多樣發(fā)展。快遞企業(yè)持續(xù)服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)，便利百姓出行。在蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)立絲路驛站，推出“行李打包、寄存及快遞”一體化服務(wù)，為旅客帶來“零等待、全場(chǎng)景”航空寄遞新體驗(yàn)。在貴州黔東南地區(qū)，通過科技賦能和定制化包裝服務(wù)，保障苗族銀飾和侗族蠟染非遺產(chǎn)品安全寄遞，為民族文化傳播搭建有益橋梁。

3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，與去年同期相比基本持平。

一是科技智能加快應(yīng)用。快遞企業(yè)在多場(chǎng)景部署應(yīng)用人工智能大模型，提升運(yùn)營(yíng)管理能力,為增強(qiáng)基礎(chǔ)能力賦能。在多區(qū)域建設(shè)智能無人驛站、投用無人車、升級(jí)自動(dòng)化分揀設(shè)備，持續(xù)增強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)分撥能力。在信陽茶產(chǎn)區(qū)實(shí)現(xiàn)無人機(jī)首飛，積極破解“最初一公里”運(yùn)輸痛點(diǎn)。

二是航空網(wǎng)絡(luò)持續(xù)拓展。行業(yè)自有航空公司新開通“烏魯木齊=伊斯蘭堡”“鄂州=班加羅爾”“煙臺(tái)=仁川”“廣州=達(dá)卡”等多條國(guó)際全貨機(jī)航線，國(guó)際航空寄遞網(wǎng)絡(luò)不斷加密，南亞、日韓等地區(qū)寄遞服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

三是跨境服務(wù)能力提升。快遞企業(yè)加強(qiáng)海外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)提升境外倉配作業(yè)效率，助力跨境商家降本增效。在部分海外城市投用自動(dòng)化分揀設(shè)備，延長(zhǎng)夜間配送時(shí)間，有效滿足用戶寄遞需求，網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。

3月，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為72.1，同比提升5.4%。4月，春菜春果大量上市，踏春旅游熱情提升，預(yù)計(jì)相關(guān)寄遞服務(wù)將繁榮發(fā)展。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

 快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來源

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來自國(guó)家郵政局。